El tema estaba claro: Redes sociales: Cómo encajan  en la estrategia de posicionamiento de una marca de Internet y cómo pueden evolucionar con ella. Saben conversar con sus consumidores.

Resumiendo podemos decir que en lo que se refiere al posicionamiento de las marcas dentro de las redes sociales se encuentran aún en una fase de captación de usuarios.

Es interesante ver como cada red social ha generado nuevos tipos de target, aunque podamos hablar de usuarios comunes entre las diferentes redes. Y como los usuarios, en este caso, son los que se dirigen muchas veces a las empresas a través de clubs de fans, de amigos,… (en este caso nos comenta Ricard Castellet la campaña llevada a cabo para Veritas).

Es interesante ver como las campañas en las redes sociales generan el factor de la responsabilidad social. Para ello se crean nuevas figuras como el Comunity Manager y conceptos como el SMO (Social Media Optimization), una serie de métodos para generar publicidad a través de los medios sociales (link a la wikipedia). Ver también los 16 mandamientos de como realizar una buena labor de marketing en las redes.

Entre estas responsabilidades y beneficios encontramos la gran cantidad de inputs del público que tienen que ser contestados, en todo momento debe haber un sentimiento por parte del usuario de reflexividad y de sentirse participe. También es necesario generar una personalidad de marca reflejando transparencia en todo momento.

Podemos ver como el uso de las redes sociales puede ser muy útil como forma de promocionar pequeñas empresas, por el bajo coste que esto supone, por la obertura y por la confianza que deposita el usuario en estos medios.

Todo hay que decirlo y es que, finalmente, Marc Cortés me ha convencido para hacerme cuenta en Twitter. De la cual me siento la mar de orgulloso..jejejejeje