Mi equipo estaba compuesto por Rafa Olano, David Domingo, Sergio Escobar, Ismael y Enrique Aguilera(el que escribe). Aunque nuestros perfiles son muy variados (publicidad, desarrollo, marketing online, etc …) conseguimos abstraernos de los objetivos individuales de cada uno y encaminar la discusión hacia el punto de vista del usuario, con un ligero desvió hacia la empresa/anunciante hacia el final.
Varias personas del grupo coincidimos en que los buscadores están perdiendo su influencia en la toma de decisión por parte del usuario, y que el usuario se siente mas cómodo tomando decisiones a partir de lo que encuentra en su red social de turno, ya sea su facebook, su twitter, o su red vertical preferida. Ismael nos hizo presente sus miedos a que la publicidad intrusiva y el spam pudieran desvirtuar los beneficios de las redes sociales y que esto acabe convirtiéndolas en puros vertederos de spam. Entre todos concluimos que las redes sociales disponen ya de herramientas para erradicar estas practicas en cierta medida, y que el principio básico de la red social favorece esta “autoregulacion” y “autogestion”.
Fue interesante también reflexionar de como las redes sociales no cuentan con Google para darse a conocer, la mayoría de ellas están cerradas a los buscadores, no desean ser indexadas y confían mas en el poder de la red para su crecimiento. Cuando la industria se vuelve loca con el SEO, y parece que hay que crear mucho contenido y dárselo a Google con cucharita de plata para poder generar trafico, las redes sociales pasan del amigo Google y van por libre, cada uno de los miembros de la red social es un pequeño Google.
Hablamos también sobre las diferencias de redes sociales verticales y redes sociales horizontales, la posibilidad de que cada una nos sirva un objetivo, a nuestros colegas de la red social de motor nos encantara contarles que hemos cambiado el pisto de nuestro coche y que ademas le hemos instalado un sistema para ahorrar combustible, pero a nuestros amigos de Facebook les enseñaremos la foto de nuestras ultimas vacaciones y les contaremos que hemos cambiado de trabajo.
Todos estuvimos de acuerdo en que las redes sociales generan sobre todo confianza, uno siente que lo que allí pasa es mas real, mas humano, que lo genera gente en la que confías o a quien conoces, aunque respecto a esto hicimos un breve comentarios sobre la evolución en el uso de la redes sociales, al principio cuantos mas amigos tenias mas guay eras, ahora esta claro que empezamos a aceptar solo a las personas que realmente pueden aportar algo a nuestra red.
Respecto a la idea de ¿como vender la red social a la empresa?, nos pareció problemático el no contar todavía con masa critica en las redes sociales mas desarrolladas (Facebook España 1.4 Millones de usuarios registrados), pero pensamos que esto se puede reconducir ofreciendo Calidad .vs Cantidad. Estamos convencidos que la marca sale muy beneficiada al participar activamente en las redes sociales, ya sea generandolas, animándolas, o esponsorizandolas, el crecimiento de la marca al viajar junto a sus clientes es claro.
Octubre 18th, 2008 at 12:20 pm
Muy bueno el post Enrique!
Una cosa de la que seria interesante discutir en torno a las redes sociales es si estamos frente a una burbuja de la sociabilidad.
Puesto que recientemente se ha podido leer en prensa que facebook costaria 100 veces más que su valor real, y lo mismo sucede con redes como Tuenti, donde cada usuario se valora en 28 euros o Linkedin donde se hace por 100 euros (supongo que entendiendo que el usuario en este caso es un profesional).
Todas estas redes sociales, hoy en día, están sobrevaloradas o esta diferencia entre el precio real y el “virtual” se debería a un atraso de comprehensión por parte de los mercados bursátiles? Creo que es una buena pregunta que tenemos que hacernos cuando dirijamos nuestras acciones a estos medios.
Octubre 19th, 2008 at 7:44 pm
Lo cierto es que las redes sociales online, como Facebook, linkedin, tuenti etc … son una extensión de las redes sociales offline que ya existen desde hace decenas de años, estas herramientas han conseguido que las nuevas tecnologías conviertan a las redes sociales en algo medible y viral, pero las redes sociales son las bases de nuestra sociedad desde mucho antes de Internet.
Sobre la valoración o sobre-valoración de las redes sociales, mi opinión es que solo alguien muy visionario puede saber cuanto valdrá tuenti o facebook dentro de 10 años, así que cualquier aproximación que alguien lance ahora es puramente aleatoria.
Yo por suerte o por desgracia se muy poco o nada de economía, pero creo que ademas de estimar el valor hipotético de un usuario de tuenti dentro de x años, habría que valorar la capacidad de los gestores de tuenti de hacer la empresa rentable, lo cual es mucho mas complejo, sobre todo en una coyuntura como la existente, en la que la creación de valor o la rentabilidad de un modelo de negocio son algo tan etéreo.
Octubre 20th, 2008 at 11:56 am
Estoy de acuerdo contigo Enrique! Te escribo aqui abajo una frase que encontre en http://careersolvers.blogspot.com/ bastante interesante en referencia al valor real de estas redes:
“LinkedIn users should stop mining data and start creating authentic relationships on-line that can eventually lead to valuable professional partnerships. That’s the way to optimize its value.”
Octubre 20th, 2008 at 12:04 pm
Pues te diré que mi anterior trabajo lo encontré en A Small World, otra red social, y mi trabajo actual en Linkedin, así que no podría estar mas de acuerdo.
Ademas, muchas de las propuestas comerciales interesantes que recibo vienen por contactos profesionales en Linkedin.
El valor esta claramente en las relaciones, versus a las comunidades online, donde el valor suele estar mas relacionado con el contenido.
Respecto a esto ultimo, hay una interesante discusión iniciada por Marc Cortes (http://marccortes.blogspot.com) en el grupo de Inusual Marketing en la red social Inusual (http://www.inusual.net).
Octubre 20th, 2008 at 9:00 pm
Muy buen post Enrique.
Sólo añadir que como bien dices no se cuenta con una masa crítica y puede costar vender la red social a la empresa, pero sin embargo, es una apuesta super interesante para una empresa que vende online.
Por un lado, si nos fijamos en Facebook, es a priori una publicidad gratuita (la empresa puede tener su página) y que a la vez da una imagen más “cool” e innovadora a dicha empresa, que se acerca al cliente.
Por el otro, ese 1.4M de personas, son un grupo de gente familiarizado con internet y que quizás la mayoría haya comprado alguna vez algún producto, es decir, es un filtro de la gente que probablemente más usa internet.
Además, siguiendo en el caso de Facebook, la empresa al poder publicar anuncios propios a cpm o a cpc, y al poder hacer una segmentación aún mayor de los mismos (por: sexo, edad, ciudad, intereses, etc) a qué público quiere dirigirse, le permite ir a un público muy concreto al que un buscador aún no puede llegar, por el momento…
Octubre 22nd, 2008 at 10:22 am
Yo solo incluiría el asunto del nuevo personaje que surge en estas redes sociales, quien se vuelve un participante activo y deja de ser solamente un espectador pasivo, ya que estas nuevas herramientas de comunicación nos proporcionan los medios de dejar comentarios, expresar nuestro sentir y decir si estamos o no de acuerdo con ello, esta figura llamada Prosumer, es el nuevo ente que pulula en estas famosas redes sociales y que por lo tanto se convierte en creador y consumidor de lo que sucede en este nuevo mundo virtual.
Octubre 22nd, 2008 at 10:46 am
Por cierto pueden saber más acerca de prosumers descargando mi artículo que escribí precisamente analizando las características de este “nuevo especimen” que se encuentra en la blogosfera y en las redes sociales.
http://primerocomunico.blogspot.com
Saludos
Octubre 27th, 2008 at 12:10 pm
Solo quería dejar el enlace de un artículo de El País sobre redes sociales:
http://www.elpais.com/articulo/servicios/revolucion/networking/elpepueco/20081026elpnegser_1/Tes
Es importante también que las nuevas herramientas y tendencias aparezcan en los medios generalistas con más audiencia global.
Octubre 29th, 2008 at 6:55 am
Para conocerme en la realidad no me tienes que buscar sólo en el BOE, igualmente para conocerme en internet no me tienes que buscar exclusivamente en Google sino encontrarme en otros lugares. Quien sea más inquieto laboralmente entrará en redes estilo Linkedin, quien busque ocio en Tuenti y quien busque mitad y mitad entrará en Facebook.
Las empresas al igual que las personas acabarán entrando en las redes sociales ( igual que entraron en Google y la generación web 1.0 ) para que se les conozca realmente como son, como trabajan y cuales son sus servicios, dependiendo de su segmentación de clientes lo harán con un blog, creando un grupo de una red social o en varios a la vez. Una estrategia en este sentido es el de la Lotería Primitiva ( http://joseignaciocenoz.blogspot.com/2008/09/nueva-campaa-de-pancho-de-la-loteria.html )